Nova sezona čaka na nove hotele
Sezona študijskih potovanj v Emirate (famtrip) za predstavnike ruskih potovalnih agencij in vodilnih organizatorjev potovanj se je končala. Povzeti, sprejeti sklepi, sprejete odločitve. Kaj zanimivega, nenavadnega, privlačnega čaka naše goste v novi turistični sezoni, smo se odločili, da izvemo pri predsedniku enega največjih ruskih podjetij Natalie Tours Vladimirju Vorobyovu.
- Vladimir, v Emirate je prišlo z vami približno dvesto ljudi, da bi razpravljali o organizacijskih vprašanjih, se seznanili z novimi turističnimi paketi in imeli konferenco, in to je že postala vsakoletna tradicija. Povejte mi, ali obstajajo kakšne pomembne spremembe v smeri Združenih arabskih emiratov?
- Mislim, da lani vsi čakajo na uvedbo novih hotelov, tako v Dubaju kot na otokih. In pravzaprav postopek priprave na prihajajoče spremembe že poteka, saj je hotelska baza, ki je danes, zelo šibko ali premalo usmerjena na ruski trg. Iz obstoječega potenciala nastanitvenih zmogljivosti ruski organizatorji potovanj dobijo nekaj drobtin. Katastrofalno nam primanjkuje številk.
Če pogledate statistiko turističnih potovanj iz Rusije v Združene arabske emirate, potem v zadnjih nekaj letih prihaja do potniškega prometa, ne več kot 220-230 tisoč ljudi na leto. In te številke se žal ne povečujejo, je pa vse povezano najprej s pomanjkanjem številk. Takšna priljubljena območja, kot so obale Dubaja - Jumeirah, Sharjah in drugi emirati, je treba rezervirati 2-3 mesece pred začetkom turneje, kar načeloma ni značilno za ruski trg. Ker je naš trg trg povpraševanja. V povprečju turistično potovanje opravijo ruski turisti največ 3 tedne pred odhodom. In tu izgubljamo veliko ponudnikov, saj je 2 meseca pred prihodom turista prodaja v Jumeirah zaprta. Ni krajev.
Zato se veselimo dejstva, da se bodo v letih 2008-2009, ko se bodo na Palmi Jumeirah začeli uvajati novi hoteli, na primer Atlantis za 3000 sob in drugi hoteli, razmere korenito spremenile. To bo ruskemu trgu omogočilo učinkovitejše delovanje, saj priljubljenost Dubaja v Rusiji samo vsako leto narašča, organizatorji potovanj pa tega povpraševanja še niso sposobni zadovoljiti.
- Mnogo ruskih podjetij je zapustilo Dubaj. Menite, da se je to zgodilo ravno zato, ker prejemnica ne uspe predelati tako aktivnega turističnega toka iz Rusije?
- Pravzaprav ne vem za potovalne agencije, ki so zapustile to smer. Druga stvar je, da poteka proces koncentracije volumnov. Se pravi, če je bilo prej 200 tisoč turistov enakomerno razporejenih med 30-50 podjetji, od katerih je vsaka delala s številom od tisoč do tri tisoč ljudi, zdaj poteka proces koncentracije poslovanja - na trgu izstopajo 3-4 glavna voditelja oz. prevladujoča podjetja.
- Mogoče je to posledica dejstva, da se morajo ruski organizatorji potovanj registrirati v enem registru?
- Ta tema je sama po sebi zelo pomembna, vendar ni povezana s postopkom, ki sem ga omenil prej. Prav danes se je v Rusiji začela določena stopnja razvoja trga, ki je opisana v vseh knjigah o makroekonomiji, ko voditelji izstopajo na trgu in začnejo jemati večji in večji odstotek trga zase. Na koncu bo to privedlo do tega, da bodo 80% trga obvladovale 3-4 podjetja.
- In potem obstaja težnja po združitvi? Vodilna podjetja postanejo praktično monopolisti, saj so z združitvami in prevzemi zbrali manjša podjetja zase?
- Ko govorimo o poslovanju organizatorjev potovanj, taka podjetja nimajo nobenega resnega premoženja, kot so metalurška podjetja. V resnih proizvodnih podjetjih je postopek združitev in prevzemov povezan prav z dejstvom, da se pridobijo določena sredstva. In naše glavno bogastvo je odnos, ki ga imamo s podjetji gostitelji, s trgovci, s hoteli, s turisti - to je naša blagovna znamka, tržna prepoznavnost. Eno glavnih sredstev so tudi ljudje, ki delajo v podjetju. Bolj kot strokovnjak ceni sebe, bolj je profesionalen, bolj ima željo po delu v vodilnem podjetju.
Zato na tej stopnji na ruskem turističnem področju ne obstaja nobena vrsta hitrega črpanja ali združevanja, samo medtem ko proces širitve številnih podjetij še poteka. Preostala podjetja so na enaki ravni, obseg njihove prodaje se zmanjšuje in začnejo se pojavljati negativni procesi, povezani z odhodom strokovnjakov in odpovedjo trgovcev z njimi. Se pravi, za nakup takšnih podjetij nam sploh ni treba porabiti ogromne količine denarja. Adijo. Konec koncev, če se osredotočite na Zahodno Evropo, potem lahko opazite situacijo, ko se voditelji na trgu - podjetja, ki nadzorujejo 5-7 milijard dolarjev ali evro prometa, združijo v eno strukturo. Najprej se to naredi, da bi bilo podjetje številka 1 v Evropi in da bi bilo kompetentno zastopano na borzi. V Rusiji še nismo dosegli te ravni.
- Ali naj na ruskem turističnem trgu pričakujemo podobne procese?
Vse se razvija po običajnih zakonih družbe, in če vzamete evropski turistični trg, je bil pred 30-40 leti blokiran, ruski trg pa - le pred 15 leti. Zato še vedno imamo čas, čez 5-10 let bomo prišli do faze, ko se bodo podjetja začela združevati, združevati in absorbirati.
- Poleg tega bo tukaj že mogoče upoštevati evropsko razvojno izkušnjo in zgraditi nekatere njene strukture, tako da bodo zaobšli in upoštevali napake drugih. In to bo dobra izkušnja.
- Ali se Natalie Tours specializira predvsem za južna območja?
- Imamo tudi zimske destinacije, sodelujemo s smučišči v več evropskih državah.
Tu ponavljam, da je turistična industrija v Rusiji precej mlada, in ker se razvija precej vztrajno, namesto da se širi, a poglablja, imamo še vedno veliko število enoindustrijskih podjetij, ki se ukvarjajo z dobesedno enim ali dvema področjema in, žal, zaradi tega nimajo možnosti na trgu. Podjetje "Natalie Tours" poskuša vsako leto posodabljati seznam svojih turističnih destinacij.
- Vsaka destinacija ima svoje prednosti: ali je aktiven ekstremni dopust ali edinstvena lepota narave ali ugodni pogoji potovanja, kot so vseobsegajoči programi ... Kaj pritegne ruske turiste v ZAE?
- Hvala bogu, da Emirati nimajo vseobsegajočega sistema, ker je to posebna pristojnost proračunskih potovanj. Ali pa tista območja, za katera je značilno pomanjkanje razvite turistične infrastrukture - restavracije, bari, kamor se lahko odpravite in se lepo zabavate. Za primer lahko vzamete isto Turčijo. Če turist zapusti hotel, se sooča s precej resnimi težavami, predvsem s težavo "kje jesti", kot to velja za Združene arabske emirate, toda z mojega vidika turiste v to smer privlači nekaj svetovljanstva. Emirates je sodobna, dinamično razvijajoča se država, z odličnimi pogoji za nakupovanje, ugodnimi naložbenimi možnostmi in, kar je pomembno, toplo klimo in čisto morsko obalo. Verjetno je to tisto, zaradi česar turisti vedno znova prihajajo sem, da bi na lastne oči videli letne spremembe.
- In kakšne spremembe se dogajajo v delu vašega podjetja?
- Pregledali smo pravila svojih dejavnosti, orisali novo shemo in v zadnjem letu smo uspeli sestaviti dvostopenjski sistem dela. V vseh regijah Rusije smo imenovali približno 80 podjetij, ki so pooblaščena za delo s subagentom, usposobila njihovo tehnologijo, tam namestila lastno programsko opremo in približno 5 tisoč agencij, ki so se že prej imele neposredne dogovore z Natalie Tours in rešile vsa vprašanja prek Naš glavni sedež smo prerazporedili med teh 80 poslovalnic. Tu smo vedno upoštevali, da je naša država velika, turisti pa letijo s Kamčatke in Sahalina, in ko pridemo na delo, se je delovni dan tam že končal. Toda vprašanje se od tega ne zmanjšuje, težave je treba nekako rešiti. Tako imamo zdaj v vsaki regiji Rusije pooblaščene pisarne, ki rešujejo težave lokalnih agencij.
Pred letom dni smo zagnali ta program in se oglasili, na sestankih v ZAE pa smo izvedli več srečanj z našimi pooblaščenimi podjetji, razpravljali o številnih delovnih trenutkih, povzeli poletno sezono in orisali načrte za bližnjo prihodnost.
- Kaj bi želeli Dubaju kot gostitelju?
Z mojega stališča se vse razvija precej pravilno in kompetentno in, kar je najpomembneje, v zadovoljivem tempu, kot da obstaja nekakšna "socialistična konkurenca" (v dobrem pomenu besede) - kdo bo kaj hitreje zgradil.
Upam le, da v prihodnje ne bodo samo hoteli dobiti licenc za prodajo alkohola v ZAE. To bi privedlo do odpiranja dobrih restavracij v mestu, kar bi seveda samo dodalo prednosti turistični destinaciji Dubaj. In na splošno je velika rast prebivalstva, uvaja se ogromno število novih stanovanj, kmalu restavracije v hotelih ne bodo dovolj za vse.
Kolikor razumem, se je treba tu spremeniti, saj bo v vsakdanjem življenju 2 milijona prebivalcev Rusije, Evrope, Amerike, Avstralije, ki bodo v naslednjih nekaj letih postali del mestnega prebivalstva, doživela nekaj nevšečnosti. Mislim, da se mora še vedno zgoditi nekakšna prilagoditev lokalnih pravil potrebam izseljencev iz različnih držav. Ali druga možnost, zgradili bodo več novih hotelov z restavracijami. In ostalo, vse je samo super.
Upoštevati je treba tudi, da je Dubaj iz več objektivnih razlogov - zaradi geografskega položaja ZAE in sprememb, ki se trenutno dogajajo v Rusiji, najbolj obetavna zimska destinacija za Ruse. Egipt ima za primerjavo enako ugoden geografski položaj, vendar obstajajo zelo veliki dvomi, da bodo vprašanja s storitvijo kdaj rešena.
Poleg tega lahko rečem, da je v Rusiji vsako leto indeksacija plač v povprečju 40%, tako da se je v zadnjih dveh letih povprečna plača naših državljanov podvojila. In ta postopek se verjetno v bližnji prihodnosti ne bo ustavil. No, in kot rezultat, obstajajo sredstva za turistična potovanja. In ker se pojavljajo nove materialne priložnosti, zahteve potnikov po storitvah v tujini ustrezno naraščajo. Tako pričakujemo, da bomo ob uvedbi novih hotelov v prihodnosti povečali turistični tok iz Rusije v Dubaj.
- Hvala, Vladimir, za tako podroben in zanimiv pristop k našemu pogovoru, veliko turistov vam želimo - dobrih in drugačnih!
