Strokovnjaki iz različnih panog in tržni analitiki se niso naveličali prepirati o "pojavu Dubaja". Potem ko se je iz ribiške vasice v nekaj več kot tridesetih letih spremenil v hitro razvijajočo se metropolo, je Dubaj tudi eno izmed najbolj znanih morskih letovišč našega dne. Šlo je za razvoj turistične in hotelske industrije v Dubaju, za bolj profesionalno in strateško preverjeno sodelovanje, na katerem so predstavniki turističnih, odvetniških in zavarovalnic ter strokovnih turističnih tiskanih medijev spregovorili na nedavni konferenci "Dubaj - vse-vremenska destinacija."
Konferenca "Dubaj - vsesezonski trend" je potekala od 3. do 6. junija 2007 v Dubaju pod pokroviteljstvom Oddelka za turizem in komercialno trženje vlade Dubaja. Tridnevno konferenco je organiziral ruski organizator potovanj INTRAVEL-Stoleshniki skupaj s partnerjem Emirata, Royal Park Tourism Services Dubai.
Da bi vzbudila zanimanje za razvoj Dubaja kot celoletne turistične destinacije, je konferenca združila predstavnike vodilnih ruskih mrež turističnih agencij. To je edinstven dogodek, namenjen razvijanju poletnega turističnega potenciala Dubaja za Ruse. Do zdaj se mnogi turistični ponudniki in turistične agencije v Rusiji trudijo, da turistom ne bodo ponudili poletnih ogledov v Dubaju, pri čemer navajajo vroče podnebje, ki je v poletnih mesecih vzpostavljeno na Arabskem polotoku, visoke stroške plažnih hotelov in druge razloge. Vendar pa po statističnih podatkih, ki so jih na konferenci izrazili predstavniki in vodje oddelka za turizem in komercialno trženje vlade Dubaja, danes Rusija in države CIS zasedajo tretje mesto po Veliki Britaniji in Savdski Arabiji po številu turistov, ki prihajajo v Dubaj. Ni bilo naključje, da je konferenca potekala v začetku junija, tako da so lahko vsi njeni udeleženci samostojno občutili popolne pogoje za poletne počitnice v Dubaju.
Voditelji DTKM so udeležencem konference predstavili predstavitev Dubajskega emirata, vodstvo festivala Dubai Summer Surprises in Dubai Trade Festival pa sta predstavila svoje letne dogodke. Poleg tega je strokovnjak iz dubajske odvetniške družbe Emirates Advocates predstavil predstavitev nakupa in prodaje nepremičnin v Dubaju ter pravnih vprašanj, povezanih s transakcijami.
Program konference je bil sestavljen iz dveh plenarnih zasedanj, na katerih je bilo govora o promociji Dubaja kot celoletne destinacije na trgih Rusije in držav CIS. Voditelji ruskih turističnih podjetij so imeli priložnost neposredno klepetati s predstavniki vodilnih hotelskih verig, ki so bili povabljeni na sestanek, kot so Kempinski, Jebel Ali International, Jumeirah, Hyatt, Habtoor International in številni drugi. Dubajski hotelirji so v svojih verigah predstavili nove hotele in letovišča v gradnji, spregovorili o širitvi obstoječih zmogljivosti, odgovarjali na vprašanja Rusov. Eno najpomembnejših vprašanj je bila potrditev rezervacij sob v obalnih hotelih v Dubaju v visoki sezoni, po katerih je še vedno večje povpraševanje med ruskimi popotniki.
Med razpravo so se vsi udeleženci konference strinjali, da bodo čez dve ali tri leta, ko bo v Dubaju naročena večina novih hotelskih in letoviških kompleksov, tako na umetnih otokih Palm Jumeirah in The Crescent kot v drugih delih mesta, potovalna podjetja bodo imela nov glavobol - kako zagotoviti zasedenost te nove modne nepremičnine. Ta naloga lahko postane del novih marketinških strategij, ki jih bodo ruski organizatorji potovanj skupaj s svojimi kolegi iz Dubaja razvili s podporo Ministrstva za turizem in komercialno trženje vlade Dubaja.
Delegati konference so izpostavili tudi težave premajhne ozaveščenosti ruskih turističnih podjetij in turističnih agencij o dogajanju v današnjem Dubaju, ki poleg počitnic na plaži tu lahko pritegne tudi Ruse. Veliko pozornosti je bilo namenjeno resnejšemu razvoju takega segmenta, kot je MICE (sestanki, spodbude, konference, razstave), saj ruski gospodarstveniki niso preveč seznanjeni s potencialom, ki ga Dubaj ponuja z vidika poslovnega turizma. Med drugim so obravnavali vprašanja sprememb ruskega zakona "O osnovah turističnih dejavnosti v Ruski federaciji" in možen vpliv teh sprememb na tok turistov iz Rusije v Dubaj. Na konferenco so bili povabljeni strokovnjaki iz odvetniške družbe Persona Grata in zavarovalnice Ural-Sib iz Rusije.
S pomočjo DTCM so se udeleženci konference seznanili z glavnimi novimi zgradbami emiratov v Dubaju, kot so umetni otoki Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali in Palm Deira, umetni arhipelag The World in projekt Waterfront Dubai, najvišja zgradba na svetu Burj Dubai, zaprto smučišče Ski Dubai, Dubajsko mesto mesta
Skupina srečanja - dubajski turistični ponudnik Royal Park Tourism Services - je Rusom pripravila presenečenje in jih pripeljala na puščavski safari. Moram reči, da se malo prebivalcev Dubaja zaradi vročine odloči, da se poleti odpravijo v puščavo. Toda pregledi, ki so jih prejeli strokovnjaki ruske turistične industrije, so bili zelo optimistični. Skoraj vsi udeleženci večerne vožnje z džipi po sipinah so ugotovili, da v puščavskem kampu ponoči ni bilo vroče, vznemirljivo potovanje po peskih pa je bilo zelo razburljivo. Tu je odgovor na vprašanje o neznosni poletni vročini v Emiratih.
Če povzamem vse našteto, bi rad upal, da bo Dubaj s skupnimi prizadevanji vladnega sektorja Dubaja, turističnih operaterjev Rusije in ZAE, medijev in samih turistov resnično postal ena najbolj priljubljenih celoletnih destinacij na trgu turističnih storitev v Rusiji in državah CIS. Vsekakor bodo v bližnji prihodnosti sprejeti vsi potrebni ukrepi. Tako je izgledalo med konferenco. Počakali bomo na to, kar bo pokazala praksa, in zaželeli vsem, ki sodelujejo v procesu popularizacije uspehov ZAE in dobrih počitnic v Dubaju. Kadar koli v letu.
Po dejstvu
Konferenca je minila. Kaj sledi? Kako pomembno je bilo trenutno njegovo izvajanje? Kaj je povzročilo - zmanjšanje povpraševanja po Dubaju med ruskimi potrošniki v poletni sezoni ali drugi razlogi? Kako pogosto se Dubaj in Emirati kot celota znajdejo na seznamih "last minute potovanj" in ali sploh pridejo? Ali bodo rezultati pretekle konference vplivali na delo turističnih podjetij pri promociji "destinacije Dubaj" na ruskem trgu? Strokovnjaki komentirajo. Khalifa Al Buamaim, direktor oddelka za turizem in komercialno trženje vlade Dubaja za delo s tujimi trgi (Dubaj)
DTKM je podprl izvedbo te konference, ker, prvič, ruski trg ostaja prednostna naloga Dubaja. To kažejo statistike, naše oglaševalske kampanje na kraju samem in seminarji, ki jih Oddelek že večkrat izvaja in izvaja v večjih mestih Rusije. In drugič, DTCM vodi ciljno promocijo Dubaja kot vremenske destinacije na vseh ciljnih trgih in bilo je pomembno, da smo poslušali mnenja vodilnih ruskih organizatorjev potovanj in potovalnih agencij, da bi razumeli, kakšno strategijo za promocijo Dubaja moramo graditi v sodobnih razmerah.
V ta namen je oddelek za turizem in komercialni marketing organiziral študijska potovanja na območja "novega Dubaja" - v mestu Dubai Festival City, Palm Jumeirah, Burj Dubai, med katerimi so lahko udeleženci konference sami videli, da bi bil Dubaj kot turistična destinacija lahko popolnoma zainteresiran različne kategorije turistov - od družin z otroki do predstavnikov ruske poslovne skupnosti in velikih vlagateljev. Konferenca je pokazala, da moramo pogosteje komunicirati in da imamo pred seboj veliko skupnega dela pri razvoju novih strategij prodaje turističnih aranžmajev v Dubaju v Rusiji.
Sergej Kanaev, direktor urada oddelka za turizem in komercialno trženje vlade Dubaja v Rusiji, ZND in baltskih državah (Moskva)
Vprašanje, kaj naj bi Dubaj promoviral na ruskem trgu kot vse vremensko smer, se ne poraja prvič. Že v poznih 90. letih smo začeli sodelovati z največjimi ruskimi organizatorji potovanj z različnimi seminarji, udeležbo na specializiranih razstavah, forumih in tako naprej, s čimer smo Dubaj promovirali ne le kot počitnice v vseh vremenskih razmerah, ampak tudi za podjetja. Osebno sem leta 1996 kot novoimenovani direktor predstavništva Komisije za trgovino in razvoj turizma v Moskvi (takrat ni bilo DTCM vlade Dubaja, ustanovljen je bil leto pozneje) poleti opravil seminar o Dubaju. Moram reči, da je bil to šele drugi seminar o Dubaju na ruskem trgu. Takrat so se tako hotelski kot turistični posli v Dubaju le razvijali, poleti pa se je tukaj vse zmrznilo.
Danes so se razmere korenito spremenile. Dubaj je postal priznano svetovno središče poslovanja in turizma, ki se je začel razvijati prav kot smer poslovnega turizma. Vsi hoteli v Dubaju so bili zgrajeni tako, da so zadovoljili potrebe gospodarstvenikov. Materialna osnova za rekreacijo, ki je bila ustvarjena v devetdesetih letih, vključno s plažnimi hoteli v Jumeirah, je že prilagojena celoletnemu sprejemu turistov. Začela se je oblikovati profesionalna turistična panoga. In seveda, kot v vsaki drugi državi, bi moral biti tudi v Dubaju turizem celo leto, le tako bo prinesel resnične dohodke.
Pretekla konferenca mi je osebno še enkrat pokazala, da moram spremeniti stereotipno dojemanje Dubaja kot odlične destinacije pozimi in poleti popolnoma neprimernega. In če je še bolj preprosto, morate spremeniti miselnost naših organizatorjev potovanj in potovalnih agencij, ki poleti niso ravno pripravljena prodati takšnih turističnih produktov, kot je Dubaj, saj obstajajo cenejše in bolj razvite destinacije - Turčija in Egipt.
To je po mojem mnenju povsem narobe. Pripravljeni smo razmisliti o predlogih za bolj agresivno in profesionalno promocijo Dubaja kot vremenske smeri na ruskem trgu. Mislim, da letni festival "poletna presenečenja Dubaja", odlični pogoji za šport in rekreacijo, donosno nakupovanje ne morejo, a poleti privabijo našega turista v Emirate. Mimogrede, pretok turistov iz Evrope v Dubaj se v poletni sezoni ne zmanjša, zasedenost dubajskih hotelov pa se zadržuje na 85-90%. Naš cilj je torej razbiti stereotipe in ustvariti nov turistični produkt, imenovan "Dubaj - vse-vremenska destinacija."
M. Chaco Mani, predsednik, Royal Park Tourism Services (Dubaj)
Z organiziranjem te konference z našimi moskovskimi partnerji - podjetjem Intravel - Stoleshniki, smo si zastavili cilj, da pokažejo novi Dubaj potovalnim agencijam iz Rusije, ki jih niti sama potovalna podjetja ne poznajo. Želimo si, da bi turisti iz Rusije in držav CIS prihajali k nam vse leto, ne da bi se bali pogovora o vročem arabskem podnebju in drugih neprijetnostih, povezanih s potovanjem po južnih širinah, vendar se zanašajo na zanesljive informacije, ki jih dobijo profesionalni potovalni agenti.
Dubaj se je v zadnjih desetih letih zelo spremenil in nenehno smo prisiljeni, da se vračamo k vprašanjem propagande tega vesoljskega trenda na naših ciljnih trgih. Konferenca je pomagala razumeti, da moramo mi, turistični operaterji Rusije in Dubaja, oblikovati nove pristope do turista, da mu ponudimo različen turistični produkt, naj bo to prosti čas, spodbujevalna potovanja, podjetniška potovanja ali poslovna potovanja. Spremljati moramo spremembe v turistični zakonodaji, da se turisti počutijo zaščitene med potovanjem v tujino. Vsekakor moramo tesno sodelovati z DTCM vlade Dubaja in drugimi vladnimi službami, pa tudi s profesionalnimi turističnimi mediji, da svojim potencialnim gostom sporočimo o Emiratih z različnimi viri informacij. Konferenca "Dubaj - vse-vremenska smer" nam je omogočila, da smo veliko premislili in spodbudila oblikovanje novih odnosov v verigi "organizator potovanj - potovalni agent - turistična - srečanja".Anton Tarasyuk, direktor za razvoj, Intravel - Stoleshniki (Moskva)
Verjamem, da Dubaj kot poletno destinacijo mnogi ruski organizatorji potovanj nezasluženo pozabljajo. Če pa ga primerjate s Turčijo ali istim Egiptom, ki se v poletni sezoni zelo hitro prodajajo ruskim turistom, lahko opazim očitne prednosti Dubaja, ki jih v mnogih drugih priljubljenih poletnih krajih ne najdemo. Prva je varnost, tako osebna (v mestu, na ulici, v restavraciji, taksiju), kot tudi zdravstvena varnost (primerov zastrupitve s hrano, težav, povezanih s pitno vodo in podobno) praktično ni. Za popotnike z otroki - to je pomembno.
Ravno to, da moramo kot organizatorji potovanj ponovno premisliti svoj svetovni nazor in začeti prodajati Dubaj, pri čemer se opiramo na njegove prednosti - gostoljubje, čistočo, brezhibno postrežbo, odlične hotele in trgovske centre, ogromno zabave za vso družino, odlične restavracije, sodobne konferenčne zmogljivosti seminarji in razstave in tako naprej. Za vsak segment trga lahko ponudimo turistični paket, ki ga potrebuje. Pretekla konferenca nam je pomagala, da to še enkrat preverimo. In sodeč po povratnih informacijah udeležencev, je vse delo na njegovih rezultatih pred nami.Sergej Agafonov, generalni direktor omrežja počitniških trgovin v zadnjem trenutku, Moskva
Organizacija te konference je po mojem mnenju zelo pomembna! Prvič, udeleženci konference so se lahko "vživeli" in se prepričali, da je vreme v poletnem Dubaju povsem primerno za udobno bivanje. In drugič, in to je najosnovnejše, zdaj same ruske agencije zanimajo, ali je treba Dubaj promovirati kot smer v vseh vremenskih razmerah. Dubaj in Združeni arabski emirati so na splošno zelo priljubljeni med ruskimi turisti. Povpraševanje po tem območju je ogromno in se ves čas povečuje, vendar ga ni vedno mogoče zadovoljiti zaradi pomanjkanja hotelskih sob v samih Emiratih. Obenem imajo ruski turisti, pa tudi delavci potovalnih podjetij, stereotip, da Dubaj ni poletna destinacija, ampak le zimska. In glavna naloga konference je bila najti učinkovite načine za razbijanje tega stereotipa. Najprej v glavah agentov. Po mojem mnenju so organizatorji v tem prvem koraku povsem uspeli. Zdaj se morate aktivno premikati v izbrani smeri.
Dubai, tako kot ZAE, pogosto ne sodijo na seznam "vročih turnej", saj povpraševanje po Emiratih presega ponudbo. Veselimo se odpiranja novih hotelov, zlasti v Jumeirah in Palmskih otokih. Konferenca je bila koristna in zanimiva z vidika presečišča mnenj in pogledov različnih predstavnikov turistične panoge (v njej so sodelovale agencije, operater, gostitelj, hotelirji, predstavnik zavarovalnice, strokovni tisk) o problematiki aktivne prodaje Dubaja poleti. V resnici je treba Dubaj promovirati poleti in stranke morajo razumeti, da se tam lahko dobro spočijete, ne samo pozimi. Takšen premik v glavah potrošnikov in s tem povpraševanja je povsem realen. Prepričan sem, da bo dubajska smer z močno oglaševalsko podporo in pravilnim delom z agenti zagotovo postala celo leto.Z veseljem sem tudi ugotovil, da so vsi povabljeni udeleženci konference zainteresirani za to. Mreža trgovin z izgorevanjem vozovnic poleti tradicionalno prodaja Dubaj in na svoji spletni strani postavlja ponudbe v tej smeri. Po konferenci smo se odločili, da poleti ustvarjamo in izzovemo povpraševanje po Dubaju - zdaj ga izvajamo skupaj s organizatorjem potovanja Intravel-Stoleshniki, ki je eden od organizatorjev konference.
