Dubajski Emirates NBD je Eva imenoval prvo računalniško asistentko, ki je razumela človeški govor na Bližnjem vzhodu.
Prvi asistent za računalniško bančništvo v regiji Bližnjega vzhoda in Severne Afrike, ki razume človeški govor, je prejel ime Eva (EVA).
V skladu z glasilom, ki ga je Emirates NBD poslal svojim strankam, Eva razume naravni človeški govor in glede na vprašanja poskuša dati najustreznejše odgovore in priporočila.
Eva, ki razume angleščino in arabščino, je zasnovana tako, da znatno skrajša čas, ki ga je stranka porabila za izbiro menijskih postavk standardnega glasovnega asistenta (IVR).
Kljub temu, da je Eva postavljena kot intelektualna asistentka, strankam banke ne priporočamo, da uporabljajo splošne zahteve, kot so "kreditna kartica", "debetna kartica", "imam težave", "poveži me s agentom" in itd.
V pismu banka navaja primere "pravilnih" prošenj Eve, na odgovore, na katere je pripravljena:
- "Rad bi aktiviral spletno bančništvo";
- "Izgubil sem kreditno kartico";
- "Rad bi plačal račun za elektriko in svetlobo";
- "Želim prenašati sredstva med račune";
- "Ali lahko uporabljam svojo kartico med potovanjem v tujino?"
