Z Muhammadom Abdulmajidom Seddikijem, izvršnim direktorjem Ahmeda Seddiqija & Sonsa, govorimo v prodajalni ur v centru BurJuman v Dubaju. Na tisoče dragih in zapletenih gibov ure je tu neslišno, štejejo sekunde, minute in ure uspeha ene najbolj znanih dubajskih zasebnih podjetij, ki traja že pol stoletja ...
Gospod Mohammed, dejavnosti podjetja Ahmed Seddiqi & Sons, ki prodaja luksuzne znamke švicarskih ur, so znane tako v ZAE kot v tujini. Povejte nam o njenih najnovejših dosežkih?
V zadnjih petih letih smo se bolj osredotočili na najnovejše v svetovni industriji ur in na novo predstavljene blagovne znamke. Na primer, kot so FB Jorn, Richard Nill, Orvic. Ta ura je vsekakor za tiste, ki ste seznanjeni z urami. In moram reči, da so naše ruske stranke med redkimi, ki veliko vedo o dragih in zapletenih gibanjih ur. Širimo svoj asortiman ure, na trgu z ZAE uvajamo te in druge nove znamke mladih urarjev. Pogosto so cene teh izdelkov zelo visoke, toda prava dela urarstva so vredna tega.
Zagotovo je to veliko tveganje - kupcem ponuditi nove, neznane blagovne znamke? Ali se v vašem primeru kupec odpravi v prodajalne Ahmad Seddiqi & Sons, ki so mu že znane, ali samo iz radovednosti pokuka, da se je pojavil nov?
Moj dedek je začel s tem poslom pred več kot 50 leti, zato imamo odlične odnose tako s strankami kot s partnerji. Posel raste in se razvija znotraj družine in danes je na čelu podjetja že tretja generacija Seddikija. Ahmed, katerega ime se pojavlja v imenu podjetja - to je moj dedek, in sinova - to je moj oče, njegova dva brata in tudi moja sestra, moja teta. V naslovu ni bila omenjena (smeh). Moj oče in strici se še naprej aktivno ukvarjajo s posli, teta je »speča« partnerica. In tretja generacija so jaz, moja sestra in trije bratranci. Za nas je to izziv, priložnost, da se dokažemo v sodobnih razmerah, ki so zelo drugačne kot pred 50 leti.
Dedek Ahmed je, mimogrede, živ in zdrav in vedno ga zanimajo naši uspehi. Do danes smo resno razširili ponudbo blagovnih znamk, ki jih ponujajo naše trgovine, imamo ure, ki jih nihče nima. Ponujamo zelo konkurenčne cene.
Najpomembnejše pri delu s strankami pa je zaupanje. Ne igramo se s cenami, torej ne postavljamo visokih cenovnih omejitev, da bi kasneje dali velik popust. Ponujamo običajne, fiksne cene. In še en pomemben vidik, nudimo storitve za vse blagovne znamke, ki se prodajajo v naših trgovinah. To je danes zelo pomembno in ljudje so pripravljeni plačati malo več, da bi potem dobili dostojno storitev. Poleg tega imajo naše trgovine vedno popolne kolekcije. Če na primer pogledate katalog z eno ali drugo zbirko, ste lahko prepričani, da imamo kakršen koli model. To je nekoliko tvegano, saj obstaja možnost, da nekateri modeli kupcem ne bodo všeč, vendar to zavestno sprejemamo.
In koliko trgovin ima Ahmed Seddiqi & Sons?
Po vsem Združenih arabskih emiratih imamo skupno dvaindvajset prodajaln, od tega osemindvajset v Dubaju (devet jih je samo v Burjumanovem centru), dve v Abu Dabiju in po ena v Šardži in Fujairah.
Zakaj sta v prestolnici le dve trgovini?
Pred kratkim smo vstopili na trg Abu Dabija, ker so druge agencije sodelovale z mnogimi blagovnimi znamkami, ki jih predstavljamo v prestolnici. Dobesedno v zadnjih sedmih letih smo začeli prinašati nove agencije in jih predstavljati po vsej ZAE. Sprva nismo predstavljali blagovnih znamk ur po vsej državi, le Dubaj je bil naš ključni trg, in delali smo v njegovem okviru. Če se spomnite, je pred petdesetimi leti vsak emirat, danes del ZAE, bil ločena država. Zato si lahko ob upoštevanju prisotnosti osemindvajsetih trgovin samo v Dubaju predstavljate, koliko ur imamo.
Kdo so glavni kupci vašega podjetja? Kdo med njimi je več - državljani sosednjih zalivskih držav, Evropejci, Rusi, domorodci Jugovzhodne Azije?
Težko je reči. Vse je odvisno od vsake posamezne trgovine, zbirk, predstavljenih v njej, in njene lokacije. Rekel bi, da so naše stranke odlična mešanica vsega po malem. Z vami se na primer pogovarjamo v trgovini, ki se osredotoča na prodajo zelo dragih mehanskih ur, zato so glavni kupci te trgovine državljani ZAE, zbiralci iz Rusije, Ukrajine, Kazahstana in drugih držav ZND, pa tudi Evropejci. V drugih trgovinah - pri drugih blagovnih znamkah ur, v potrošniškem segmentu obstajajo razlike.
In kako zbiralci izvedejo o razpoložljivosti določenih ur v vaših trgovinah?
Z zbiralci je vse zelo preprosto. Poklicni zbiralci se praviloma poznajo, vse novice v njihovem okolju pa se prenašajo "od ust do ust". Vsak od njih ve, kaj drugi potrebujejo, zato si med seboj nenehno izmenjujejo informacije. Če se kateri od zbirateljev obrne na nas po določenem modelu ur in zagleda ure, ki jih potrebuje njegov kolega, bo o tem obvestil. In njegov spremljevalec bo prišel v Dubaj, celo iz Amerike, in kupil, kar potrebuje.
Precej čudna situacija, nismo v Švici - v domovini najbolj znanih blagovnih znamk ur, ampak v Dubaju. Zakaj ljudje prihajajo sem in ne v Švico? In kako lahko ocenite prihodnost Dubaja v trgovini z luksuznimi urami?
V zadnjih petdesetih letih se naše podjetje uspešno razvija in ne vidim razloga, da bi nehal rasti in cveteti. Verjamem, da bo tretja generacija družine Seddiki še okrepila ugled našega podjetja v ZAE in razširila njene meje.
Že danes smo priča vse večjemu zanimanju kupcev za kompleksna gibanja ur - tourbillons, turbillons, chronographs in tako naprej. Poleg tega niso samo moški, ampak tudi mnoge ženske začeli biti pozorni na zapleteno in drago mehaniko. Kupci so postali bolj diskriminatorni in zato zahtevnejši kot celo pred 20-30 leti. Človekov odnos do ur se je zelo spremenil. Malo ljudi kupuje ure, da preprosto sledijo času ali pa zato, ker je ura okrašena z velikim številom diamantov. Ure postanejo sentimentalna darila, ki se nato prenašajo iz roda v rod ali kakšna naložba. Zdaj je povpraševanje po zapletenih mehanizmih zelo veliko, kot sem rekel, v modi so tudi velike športne ure. Seveda se zlate ure ne odrečejo svojim položajem. Mnoge ženske danes raje gledajo ure z velikimi številčnicami, ki bi jih prej pripisali moškim modelom, zdaj pa veljajo za predstavnice linije unisex.
Ali to velja za zadnjo omejeno serijo ur Classima Executive Dubai v omejeni izdaji Baume & Mercier?
Ja, seveda. Mimogrede, model te ure je nastal tukaj v Dubaju. Pravzaprav sem si ga omislil. In prepričal je Baume & Mercier, naj izda omejeno serijo, da bi dobiček od prodaje izkoristila v dobrodelne namene. Veste, Baume in Mercier v svoji zgodovini še nikoli nista naredila česa takega. In z njimi smo uspeli najti skupni jezik.
Kolikor vem, to ni prva dobrodelna prireditev vašega podjetja?
Prav imate, pred nekaj leti smo skupaj s Harryjem Winstonom imeli dobrodelno večerjo, na kateri je nastopil slavni pevec. V sklopu večerje smo na dražbi prodali tri ure, ves denar pa smo prenesli v otroški rehabilitacijski center. Prepričan sem, da bi morala uspešna in bogata podjetja, kot je naše, pomagati šibkim, jih zaščititi.
Govorili smo o tem, da Ahmed Seddiqi & Sons strankam ponuja storitev po prodaji. Ali to pomeni, da sprejemate vse ure, ki se prodajajo v vaših trgovinah, na popravilo, čiščenje?
Zelo dobro je, da ste vprašali o tem. Smo edino podjetje na Bližnjem vzhodu, ki ima svoj servisni center in strokovnjake, ki lahko popravijo kateri koli model ure iz katere koli kolekcije. To pomeni, da za razliko od mnogih drugih podjetij, ki prodajajo švicarske ure različnih zahtevnosti, pokvarjene ure v Švico ne pošiljamo v proizvodni obrat. Popravimo jih na kraju samem v Dubaju. Vsak naš strokovnjak za popravila je usposobljen in certificiran v švicarskih tovarnah ur in lahko izvede kvalificirana popravila ene ali več blagovnih znamk. Vabim vas, da obiščete naše servisne delavnice. Prepričan sem, da vas bodo preprosto presenetili. Vse je tam, kot v delujoči dragi ambulanti. Pridite, ne obžalujte.
Hvala, zagotovo bom prišel. In zadnje vprašanje. Povejte mi, zakaj se stranke vedno vračajo k vam in kaj jim lahko zaželite v novem letu?
Vse naše stranke se zavedajo, da so v trgovinah Ahmed Seddiqi & Sons pozorne, poštene transakcije, ki temeljijo na zaupanju, brezhibno postrežbo in ogromno uro. Trudimo se vzdrževati prijateljske odnose z našimi rednimi strankami, jim čestitamo za rojstne dneve, druge praznike, jim občasno pošiljamo pisma, ki jih vabijo, da se seznanijo z novimi zbirkami in podobno. Verjamem, da je spoštovanje stranke najpomembnejši element poslovnega uspeha. V novem letu želim vsem zaželeti dobro zdravje in veliko sreče. In pridi v Dubaj. Za nakupovanje in kar tako. Všeč vam bo pri nas.
Intervjuvali Elena Olkhovskaya in Olga Adigamova
