Gospod Jeswani, prosim povejte nam, kako in za koga je leta 1990 v Emiratih, kjer je večina prebivalstva nosila odprte copate, odprla prva trgovina Shoe Mart?
Otroške izdelke sem nato prodajal v otroški trgovini v Bahrajnu. In tam sem prvič naletel na dejstvo, da se izkaže, da otroških čevljev ni tako enostavno kupiti, izbrati prave velikosti, barve, sloga. Takrat je nastala ideja o odprtju specializirane trgovine za čevlje za otroke in odrasle, kjer bi lahko kupili poljubno obutev, za vsak okus in proračun. In tako smo, ko smo prispeli v Dubaj in se ozrli okoli, ugotovili, da na trgu Emirates že obstajajo bodisi dragi butiki in prodajalne podjetij, bodisi majhne trgovine, ki prodajajo poceni in nizko kakovostno blago, vendar ni nič podobnega veliki veleblagovnici, ki prodaja dobro, lepo in poceni čevlji. Tako je bil v Dubaju odprt prvi Shoe Mart. Osnovni koncept naših trgovin, tako takrat, kot zdaj, je čeveljski "supermarket s samopostrežnim sistemom", v katerem lahko vsak kupec s trgovin vzame, kar hoče, praktično in brez kakršne koli pomoči.
Toda izbor kolekcij čevljev in dodatkov se je v zadnjih 20 letih kakovostno spremenil, kajne?
Da, če je bil leta 1990 naš koncept v resnici revolucionaren, saj so bile številne blagovne znamke v Dubaju slabo zastopane, smo morali nekje okoli leta 1995 razmišljati o dopolnitvi asortimana in o mnogih drugih stvareh. Tako smo povečali osebje naših prodajnih svetovalcev in se osredotočili na kakovostno storitev za stranke. Se pravi, ideja o popolni samopostrežni službi je prerasla v nakup čevljev s pomočjo pristojnega prodajalca. Občutno smo razširili seznam znamk čevljev in njegov cenovni razred.
Obenem je število trgovin Shoe Mart prav tako nenehno raslo. Trenutno v Združenih arabskih emiratih deluje samo 27 trgovin Shoe Mart, še 90 pa je v drugih državah regije Perzijskega zaliva, kot so Bahrajn, Savdska Arabija, Katar, Jordanija, Oman in Kuvajt ter zunaj njega.
V zadnjih letih smo znatno povečali našo ponudbo torb in dodatkov po dostopnih cenah. Na leto v regiji prodamo več kot 9 milijonov parov čevljev. To nam omogoča, da smo ponosni na svoje uspehe.
Kaj je pred nami?
V 20 letih našega delovanja na tem trgu smo ugotovili, da lahko tekmujemo z mnogimi znamkami in znamkami čevljev. Glavna stvar za nas je podpora strankam, ki cenijo našo kakovost, naše cene in pristop do vsake stranke. V celotnem obstoju je mreža Shoe Mart ustvarila interkompanijske blagovne znamke, kot so Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors in Duchini, in postala regionalni franšizni partner mednarodnih blagovnih znamk, kot so Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper in Bianco. Seveda se ne bomo nadaljevali na doseženih rezultatih in bomo delali na svojem nadaljnjem razvoju z razvojem novih trgov v regiji Bližnjega vzhoda in Severne Afrike, ki za to uporabljajo franšizni sistem.
Hvala za pogovor, gospod Manu. Dovolite mi, da vam zaželim nadaljnji uspeh.
