Glavni krojač in režiser Ermenegildo Zegna, Avugusto Cantone, je oblečen pokonci in zna prilagoditi popolno obleko po meri stranke. Kljub velikemu številu konfekcijskih linij za moška oblačila, ki jih danes ponujajo v številnih butikih in veleblagovnicah, se pravi gospodje raje prebijajo v oblekah po meri. In ker je iz leta v leto vse več takšnih gospodov, storitev "narejena po meri" (dobesedno iz angleščine "Made to Measure") pridobiva v svetu vse večjo priljubljenost. Z Augusto Cantone smo se pogovarjali o tem, kaj je potrebno za "obleko za sedenje".
Avgust, prosim, povejte mi, kdaj je Ermenegildo Zegna, znan po visokokakovostnih moških oblačilih, začel ponujati oblačila po meri "Su Misura"?
Strankam smo tovrstno storitev prvič ponudili leta 1972. Pravzaprav je to sovpadlo z začetkom proizvodnje konfekcijskih kolekcij oblačil pod oznako Ermenegildo Zegna, saj se je sprva podjetje ukvarjalo s proizvodnjo visokokakovostnih tkanin.
Konec šestdesetih let prejšnjega stoletja se je podjetje odločilo za izdelavo moških oblek in leta 1972 so bile občinstvu predstavljene naše prve kreacije, pa tudi storitve prikroja moških oblačil po meri, danes pa v naših vodilnih trgovinah ponujamo storitve krojenja po meri v svet.
Kako deluje ta sistem?
Strankam ponujamo širok izbor kostumskih tkanin, od klasičnih sivih, modrih in črnih do sezonskih kolekcij, ki se posodabljajo vsakih šest mesecev. Tako kupcem pokažemo nove trende, modne barve in teksture, da lahko določijo slog in videz svojega kostuma.
Na primer, v našem katalogu kolekcije pomlad-poletje 2011 demonstriramo že pripravljene kombinacije najbolj modnih in trendovskih tkanin za jakne, majice, kravate in hlače. Stranki je pomembno pokazati, kako bo videti obleka, saj se mnogi ne morejo sami odločiti ali si predstavljati, kakšen bo končni rezultat. To ponuja le Ermenegildo Zegna, saj ne samo šivamo kostume po naročilu iz predlaganih tkanin, ampak dejansko strankam svetujemo o modnem slogu in ustvarjanju individualnega videza. Mi jim rečemo: "Ne bodite konzervativni, poskusite slediti modi tudi v poslovni obleki. Konec koncev, to je vaša podoba!"
Zakaj menite, da prilagojene storitve krojenja postajajo vse bolj priljubljene pri moških po vsem svetu?
Mislim, da za to obstajata dva glavna razloga. Prva je nestandardna velikost - prekratka ali visoka, tankost ali polnost. Pravzaprav mora večina ljudi na planetu "prilagoditi" že pripravljene obleke, ki ustrezajo njihovim standardnim velikostim. Včasih moški kupijo suknjič ene velikosti, hlače pa mu v paru - drugo. Zato je mnogim lažje naročiti obleko po njihovih standardih in biti 100% prepričan, da bo sedel na figuro, kot je potrebno.
Drugi razlog je potreba po ekskluzivnosti in poudarjeni osebnosti. Tudi če je človek že pripravljena oblačila idealna, mu morda ne bo všeč model ali barva, želi si jopič, pritrjen z enim gumbom namesto dveh, ali mu dolžina rokavov ne bo ustrezala. Poleg tega premožni ljudje radi poosebljajo svoje obleke in majice, ko na notranji nalepki na podlogah ali manšetah na lastni nalepki na lastni strani napišejo ime lastnika. Tako ste lahko prepričani, da bo vaša jakna edina na svetu.
Ja, in če se nenadoma izgubi, ga lahko najdemo po imenu lastnika ...
V primeru, da ga najditelj želi vrniti (smeh). 
Kaj še lahko poosebite pri krojenju obleke?
Karkoli. Silhueta, število gumbov, trim elementi, podloga. Na primer, štirje gumbi na rokavih suknjiča, od katerih je samo eden odpet, so standardna možnost. Prilagoditelj lahko na željo stranke naredi tako, da se dva, trije in vsi štirje gumbi sprostijo. In tako naprej.
Koliko časa običajno traja en kompleten komplet oblačil (jakna, hlače, majica, kravata) za stranko?
V povprečju od trenutka merjenja do dostave končnega naročila stranki traja približno štiri do pet tednov. Običajno v trgovini preživimo en sestanek, med katerim izvajamo meritve, izberemo vse tkanine in damo naročilo. Po tem pošljemo naročilo v tovarno v Italijo, po kateri spet prispe tja in izvede drugo opremljanje. Njen cilj je odpraviti majhne nenatančnosti in na koncu "obleči" obleko na figuro: prilagoditi dolžino hlač, rokavov ipd. Nato vse posodobljene podatke vnesemo v našo bazo podatkov, kjer se stalno hranijo. Tako naročniku pri oddaji naslednjega naročila ne bo več treba skozi celoten postopek meritev.
In če oseba shujša ali si opomore?
Zaželena je prva možnost, šivanje je vedno lažje (smeh). V teh primerih vnesemo posodobljene podatke v bazo podatkov.
Kdo sodeluje pri meritvah in naročanju v različnih državah?
Imamo skupino strokovnjakov, ki se odpravijo na srečanje s strankami in usposobijo lokalne zaposlene v naših vodilnih trgovinah, kako pravilno meriti in kako oddati naročila. V ZAE osebno letim šest let. Zelo pomembno je, da gradimo ne samo zaupanja vredne odnose z vsako stranko, temveč tudi sistem kot celoto, tako da deluje jasno in brez napak, tudi če osebno ali moji namestniki ne moremo nadzorovati, kaj se dogaja v eni ali drugi naši trgovini. In če na primer oseba iz ZAE nujno potrebuje novo poslovno obleko, se lahko zlahka obrne na zaposlene v trgovini in storili bodo vse, kar je potrebno za izpolnitev tega naročila.
Imate veliko strank v ZAE in na Bližnjem vzhodu?
O določenih številkah običajno ne govorimo in ne razkrivamo podatkov o bazi strank. Morda bom odgovoril na ta način - segment individualnega krojenja moških oblačil iz Ermenegildo Zegna se v zadnjih letih uspešno razvija v regiji Bližnjega vzhoda. Naš vodilni butik v Dubai Mallu je star le dve leti, vendar že opazimo veliko zanimanje zanj in za storitve, ki jih ponujamo, ki jih uporabljajo ne le prebivalci regije, temveč tudi številni turisti iz različnih držav.
Kako so stvari z ruskimi strankami?
Moram reči, da je storitev krojenja po meri zelo povprašena v Rusiji, kamor hodim tudi več let. Ruske stranke Ermenegildo Zegna so večinoma potovalni poslovneži in z njimi imamo zelo dobre odnose. Pogosto letijo k nam v Milano, New York in Dubaj, torej lahko rečemo, da smo oblikovali določeno skupnost Zegna, kar je zelo pomembno.
Na samem začetku potovanj po Rusiji pred 10 leti se zelo dobro spominjam, kako smo morali številnim strankam iz Rusije razložiti, da rokavov suknjič ne bi smeli prekrivati polovičnih rokavov, vendar je iz nekega razloga veljalo, da je v moji državi nositi jopiče z dolgimi rokavi. Zdaj so se časi spremenili in tisti moški, ki naročajo oblačila pri naših krojačih, so dobro seznanjeni z modo in usmerjeni v sezonske trende. Verjetno so kljub temu poslušali naš nasvet. Kakorkoli že, upam. Navsezadnje je storitev, ki jo ponujamo, zelo osebna, zato je treba prisluhniti vsem željam stranke in se potruditi, da se končni rezultat popolnoma ujema z njegovimi okusi in ne povzroča draženja med drugimi, saj je še vedno običajno "srečevati" po oblačilih. "
Katere so glavne prednosti storitev popravka po meri Ermenegildo Zegna "Su Misura"?
Prvič, naše podjetje je najprej proizvajalec kakovostnih tkanin in šele nato oblačil. Drugič, s tem, da si nismo zastavili svoje naloge samo, da lepo oblečemo sodobnega moškega, ampak ga tudi naučimo pravilno kombinirati stvari, tako da se njegova obleka vedno ujema z mestom in priložnostjo. Tretjič, naše prednosti so, da se butiki Ermenegildo Zegna zdaj nahajajo v različnih državah sveta, zato se lahko vedno, kadar koli so kupci v določenem času, obrnejo na našo prodajalno s poljubno željo. Še en plus je, da se blagovna znamka zahvaljujoč razširitvi mreže trgovin vedno bolj približuje kupcem. Četrtič, Ermenegildo Zegna je vedno moderna, saj poleg klasike vsako sezono ponujamo nove možnosti tkanin, barv in kombinacij, ki lahko zadovoljijo okuse in zahteve moških vseh starosti in videza. Upam, da sem odgovoril na vaše vprašanje?
Hvala, Augusto, in se kmalu vidimo. Želimo vam uspeh in čim več novih strank.
