Če se ni začelo, se je poletje končalo. Kot vedno, v pričakovanju visoke turistične sezone, začenja v Združenih arabskih emiratih v jeseni, pa tudi tradicionalni mednarodni razstavi Potovanja in turizem "REST / LEISURE-2011" v Moskvi, smo se srečali s M. Mani Chacko, predsednik skupine Royal Park turističnih storitev RAZGOVORITI O PROSPEKTIH TURIZEMSKE INDUSTRIJE IN NAČRTOV ZA PRIHODNOST.
Gospod Mani, pogovorimo se o tem, kaj so v zadnjih letih na trgih Rusije in na območju ZN dosegli Royal Park Tourism Services. Ali obstajajo dokazi, da turistični sektor izhaja iz krize?
Za začetek bi se rad zahvalil našim partnerjem, s pomočjo katerih in podpore nam je uspelo, zahvaljujoč njihovi izjemni želji, trdemu delu in zmožnosti vodenja poslov.
Royal Park zadnjih 19 let sodeluje s turisti iz Rusije in ZND. To je precej dolgo in vesel sem, da je bila naša prodaja v tem obdobju stabilna, brez sunkov. Z veseljem sodelujemo s turisti iz Rusije in ZND. Lansko leto je pokazalo fantastične prodajne rezultate, leto 2011-2012 pa, verjamem, bo za Dubaj najboljše kot eno priljubljenih turističnih destinacij med turisti iz Rusije, Ukrajine in Kazahstana.
Poimenovali ste tri največje države v CIS, ali to pomeni, da iz ZAE največ ruskih, Ukrajinskih in Kazahstanov leti?
Da, te države so tradicionalno največje od naših ciljnih trgov. Začeli smo s pripravami na novo turistično sezono, ki se začne septembra. Tokrat so k temu vprašanju pristopili še bolj previdno kot običajno. Moramo biti prepričani, da bodo upoštevane vse potrebe in potrebe naših turistov in partnerjev. Z drugimi besedami, število turistov se iz dneva v dan povečuje in naše številke kažejo, da je to povečanje že doseglo 100%. Zato moramo biti pripravljeni na nove realnosti.
Kaj se dela za to?
Že zdaj smo začeli izboljševati infrastrukturo podjetja, odpiramo nove oddelke, vključno z oddelkom za delo z VIP-strankami. Pred tem smo seveda sprejemali in postregli VIP turiste, vendar se število takšnih turistov povečuje, njihove potrebe pa se kakovostno razlikujejo od množičnega trga. In moramo biti popolnoma prepričani, da smo pripravljeni sprejeti še posebej pomembne osebe in slavne osebnosti. Zato je prva stvar, ki ji bomo v prihodnji sezoni posvetili večjo pozornost, bolj prilagojen pristop in storitev za stranke.
Druga točka, ki jo moramo upoštevati, je vstop na ruski turistični trg novih organizatorjev potovanj, ki začnejo delati s takšno destinacijo, kot so Združeni arabski emirati, pa tudi povečanje števila letov nizkocenovnih prevoznikov, vključno z letalsko Arabijo in Flydubaiom do največjih mest Rusije in Ukrajine. Ta trend bo pomenil povečanje turističnega toka iz postsovjetskih regij, zato se moramo tudi skrbno pripraviti na pritok turistov od tam. V Dubaju se začne novo obdobje turizma iz Rusije in ZND, katerega značilnost bo nov razred popotnikov, ki jih pred tem v Emiratih ni bilo prav veliko.
Navedite, na katere kategorije turistov mislite?
Prvič, to je srednji razred popotnikov, ki si lahko privoščijo cenovno ugodnejše lete z nizkocenovnimi prevozniki. Pričakujemo tudi povečanje turističnega toka zaradi tistih turistov, ki so tradicionalno izbrali Egipt, Tunizijo ali Maroko za svoja počitniška mesta. Zdaj je ZAE zaradi nestabilnih razmer v številnih državah regije edina alternativa za številne popotnike.
Ali si ti turisti sami izberejo Dubaj ali pa jih zanimajo tudi taki emirati, kot so Abu Dabi, Šarja, Fujairah ali Ras Al Khaimah?
Najprej je seveda Dubaj s svojimi mestnimi in plažnimi hoteli. Nato se zanimanje preusmeri proti hotelom na plaži v Sharjah, nato v druge emirate, kot sta Ras Al Khaimah ali Fujairah. Želim pa opozoriti, da imamo čedalje večje povpraševanje po potovanjih v ZAE od najrazličnejših kategorij popotnikov.
In ko bo novembra letalska družba Emirates začela z direktnimi leti iz Dubaja v Sankt Peterburg, verjamem, da bomo dobili svež tok turistov, ki bodo v Emirate veliko bolj udobno priti z neposrednimi leti iz severne prestolnice Rusije. K temu dodajte načrte Air Arabia (Sharjah) in Flydubai (Dubaj) za neposredne lete do večjih mest in poglejte, da bodo skoraj vse večje regije Ruske federacije kmalu imele neposredne letalske povezave z Emirati. In to govori samo o eni stvari - industrija Združenih narodov za turizem in gostinstvo, ki je prilagodila svojo politiko med krizo in po njej, se postopoma okreva od svetovne finančne recesije. Zato se obeta, da bo prihajajoča sezona zelo "vroča".
Kaj je potrebno za izvajanje vseh načrtov sezone?
Osnova osnov so najboljše cene za hotelsko nastanitev. Napovedati moramo, kakšno bo povpraševanje. Da bi to naredili, moramo predvideti, koliko turistov in iz katerih regij Rusije in držav CIS bomo sprejeli in postregli. Govorim o vseh kategorijah nastanitve, od mestnih in plažnih hotelov v Dubaju do hotelov in letovišč v Šardži, Fujairah, Ras Al Khaimah.
Druga pomembna točka je število zaposlenih. Pripraviti moramo zadostno število rusko govorečih ljudi, ki lahko na letališču na najvišji ravni izvajajo ogled srečanj.
Ne pozabite na prevozne storitve, saj če se povpraševanje po izletih poveča, je nujno, da ima podjetje zanesljiva in certificirana vozila, usposobljene voznike, pa tudi zadostno število licenčnih vodnikov. Lani je recimo pri nas sodelovalo 45 usposobljenih turističnih vodičev, sezona pa je pokazala, da ta številka ni dovolj.
Moram reči, da zahvaljujoč obsežnemu trženju Dubaja kot celoletne turistične destinacije, ki ga v Rusiji, baltskih državah in na območju ZND izvaja Oddelek za turizem in komercialno trženje vlade Dubaja (DTKM), vidimo, da se turistični tokovi iz teh regij ne izsušijo niti poleti in to poletje dokaz za to. To pomeni, da morajo vsi akterji v turističnem sektorju emirata nenehno izboljševati obstoječo infrastrukturo. To je skrivnost uspeha.
Kako se veliki in uveljavljeni akterji na ruskem turističnem trgu obnašajo v razmerah povečanega povpraševanja po Dubaju in Združenih arabskih emiratih in kaj počnejo novinci?
Številna podjetja, ki že dlje časa sodelujejo z Združenimi arabskimi emirati, so na predvečer nove sezone začela voditi bolj agresivno tržno politiko, novopridipravi na trgu, ki želijo sodelovati z ZAE, pa so že začeli prihajati v Dubaj spomladi in v prvih poletnih mesecih, da bi se pogajali, sklenili pogodbe in pridobili podporo lokalne potovalne agencije. Številni organizatorji potovanj iz Rusije in ZND so poleti organizirali študijske ture za svoje agencije. Z eno besedo, priprave na sezono so se že začele in potekajo zelo aktivno, že dolgo pred tradicionalno septembrsko razstavo "Počivaj 2011" v Moskvi. Letošnja mednarodna razstava bo sezono preprosto začela, vendar bo prepozno govoriti o gradnji partnerstev ali pogodb. Na splošno se vse zgodi kot v ruskem pregovoru "Pripravite sani poleti." To je vse, kar kuhajo.
Ali niste imeli občutka, da bi bilo treba zaradi hitrega razvoja turistične infrastrukture v Abu Dabiju odpreti podružnico Royal Park v prestolnici emirata?
Seveda je dolgoročno odpiranje lastne podružnice v Abu Dabiju dobra ideja, ki zahteva podrobno proučevanje. Medtem turiste na mednarodnem letališču emiratske prestolnice srečujejo in strežejo naši zaposleni iz pisarne v Dubaju.
Kako visoko je povpraševanje turistov iz Rusije, ZND in baltskih držav po novih hotelih v Abu Dabiju, zgrajenih na otoku Yas v bližini dirkališča Formule 1?
Povpraševanje po novih hotelih v Abu Dahu ni veliko. Verjamem, da morajo ti hoteli bolje oglaševati svoje priložnosti na tako obetavnih trgih, kot so Rusija, baltske države in ZND, če želijo privabiti turiste. Če lahko ti hoteli ponudijo spodobne cene, visoko raven storitev in zanimive pogoje, potem bodo najverjetneje zelo kmalu postali zelo priljubljeni, saj je trg turizma in gostoljubja Emiratov zelo zmogljiv in vedno obstaja povpraševanje po kateri koli ponudbi, če je dobra. Rekel bi: "Najboljša zmaga."
Ali pogosti obiskovalci iz Rusije in ZND nekaj dni kombinirajo ture, denimo, v Dubaju in nato še kje drugje na vzhodni obali ZAE?
Da, takšna praksa obstaja. Pogosto ruski turisti, zlasti med šolskimi počitnicami, v Združene arabske emirate prihajajo vsaj dva tedna. Strinjam se, zelo dolgočasno je živeti ves ta čas v enem hotelu, tudi najbolj razkošnem. Na vzhodni obali so gore, podnebje pa je nekoliko drugačno. Zato jim ponujamo, da živijo nekaj dni v Fujairah ali Ras Al Khaimah, nato pa se preselijo v Dubaj, ki slovi po svojih nakupovalnih in zabavnih središčih. Takšen počitek prinaša veliko več veselja in daje drugačen vtis. Prej takšne turneje zaradi pomanjkanja hotelskih sob nismo mogli vedno hitro in učinkovito sestaviti, zdaj so se razmere spremenile na bolje in mislim, da bo povpraševanje po kombiniranih ogledih raslo.
Številni tržni strokovnjaki pravijo, da bo v Dubaju ponudba v hotelskem sektorju presegla povpraševanje. Je tako?
Zdi se mi, da bo za vsako ponudbo (dobro je, ko je) vedno mogoče oblikovati povpraševanje. In tu je veliko odvisno tudi od cenovne politike. V času, ko cene stanovanj upadajo, povpraševanje narašča, kar pomeni, da obstaja ustrezen segment turistov, ki lahko kupijo ta turistični produkt. In če strokovnjaki pravijo, da bo čez nekaj let v Dubaju več kot 90 tisoč hotelskih sob, potem bodo zaradi povečanja letalskih potovanj, tržne politike ministrstva za turizem Dubaja in aktivnega dela lokalnih organizatorjev potovanj zapolnjene. Tako se ravnovesje med ponudbo in povpraševanjem samodejno stabilizira.
G. Mani, in na koncu želim vedeti, kaj bi želeli svojim partnerjem v prihajajoči sezoni?
Zelo smo optimistični glede prihajajoče sezone in našim dragim partnerjem iskreno želimo veliko sreče. Možnosti za rast so zelo očitne, kar bo koristilo vsem. Priznanje s strani hotelirjev bo v ZAE privabilo še več turistov. In to je dobra priložnost, da postanemo vodilni, saj ZAE štejemo za celoletno turistično destinacijo in poudarimo nove segmente na trgu.
Hvala gospod Mani za informativni pogovor in optimistične napovedi za prihajajočo visoko sezono. Dovolite mi, da vam zaželim srečo in se poslovim od njenega konca, nato pa skupaj povzamem.
Najlepša hvala Se vidimo na razstavi "Počivaj-2011" v Moskvi.
